Créé par des dentistes exclusivement pour ses membres, le CDSPI vous aide à atteindre le bien-être financier grâce à des conseils, des assurances et des placements sur mesure. L’accès au CDSPI est un avantage de votre adhésion à votre association dentaire provinciale ou territoriale. matériels découlant de vos activités professionnelles. Cela comprend les situations courantes comme les incidents de glissades et de chutes impliquant des patients ou des visiteurs. La police comprend également la protection juridique. L’assureur prendra en charge la réclamation en votre nom et couvrira les frais juridiques approuvés, vous permettant ainsi de continuer à gérer votre cabinet. Pour les cabinets constitués en société, la couverture peut s’étendre à la fois au dentiste à titre personnel et à la société professionnelle, à condition que les deux soient désignés dans la police, contribuant ainsi à protéger les actifs personnels et commerciaux en cas de poursuite judiciaire. Exemples de sinistres Ces exemples reflètent des scénarios courants de glissades et de chutes observés dans les cabinets dentaires. Dans chaque cas, des mesures de contrôle de base, comme la signalisation, l’entretien ménager ou la gestion des équipements, auraient pu réduire la probabilité ou la gravité de l’incident. Exemple 1 — Plancher mouillé après le nettoyage Un patient a glissé dans la zone de réception peu de temps après le lavage du plancher. Aucun panneau d’avertissement n’était en place et la zone n’était pas délimitée. Le patient a subi une blessure au poignet et a déposé une réclamation. Exemple 2 — Infiltration d’eau hivernale La neige fondue a rendu l’entrée glissante. Un livreur a glissé en entrant dans le cabinet et a réclamé des indemnités pour des blessures au dos. Exemple 3 — Équipement dans l’allée Un tuyau rattaché à un équipement dentaire portatif a été laissé dans un couloir. Un patient a trébuché en se dirigeant vers la réception et a chuté. Que faire après un incident de glissade ou de chute? Si un incident survient, la réponse immédiate de votre cabinet peut atténuer la gravité des blessures, limiter la portée de la réclamation et démontrer que vous avez fait preuve de diligence raisonnable. Porter secours à la personne blessée z Apporter une aide immédiate et évaluer si une attention médicale est nécessaire z Appeler les services d’urgence si l’on craint une blessure grave z Ne pas déplacer la personne blessée, à moins que cela ne soit nécessaire pour des raisons de sécurité Sécuriser la zone z Empêcher d’autres blessures en isolant la zone z Éliminer les dangers ou bloquer l’accès dès que cela est sécuritaire z Utiliser des panneaux d’avertissement si les conditions restent temporairement dangereuses Consigner l’incident z Remplir un rapport d’incident dans les meilleurs délais z Consigner : z La date, l’heure et l’emplacement exact z Les conditions (plancher mouillé, neige, équipement, éclairage, etc.) z Les noms et coordonnées de la personne blessée et de tout témoin z Prendre des photographies avant que les conditions ne soient modifiées, si cela peut se faire en toute sécurité Ne pas admettre la responsabilité z Faire preuve de courtoisie et d’empathie, mais ne pas émettre d’hypothèses sur la cause ni admettre la responsabilité z Éviter les déclarations du genre «ça arrive tout le temps» Signaler l’incident z Aviser immédiatement la direction du cabinet z Déclarer l’incident à votre assureur conformément aux procédures en vigueur z Conserver tous les dossiers, photos et renseignements des témoins Assurer le suivi et prévenir la récurrence z Analyser les facteurs ayant contribué à l’incident z Remédier aux lacunes dans l’entretien et l’utilisation des équipements ou les procédures z Partager les leçons tirées de l’incident avec le personnel À retenir pour les cabinets dentaires Les incidents de glissades et de chutes sont en grande partie évitables. Un entretien régulier, des allées dégagées et des inspections périodiques permettent de réduire les risques et de démontrer que vous avez fait preuve de diligence raisonnable si une réclamation survient. La gestion proactive de ces risques est un aspect essentiel de l’exploitation d’un cabinet dentaire sûr et bien géré. Étapes suivantes Vous n’êtes pas certain que votre couverture actuelle soit suffisante? Un conseiller du CDSPI peut vous aider à évaluer vos risques et vous recommander une protection de la responsabilité civile adaptée à votre cabinet. Communiquez dès maintenant avec un conseiller pour débuter. 1 Zurich Canada, données sur les sinistres du CDSPI, exercice 2026. Le CDSPI et Zurich Compagnie d’assurances SA ont fourni le contenu de cet article à des fins d’information générale seulement. Il ne s’agit pas de conseils juridiques, médicaux ou professionnels. Pour obtenir des conseils adaptés à votre situation, veuillez communiquer avec un conseiller professionnel. 35 Numéro 4 | 2026 | Pratico-pratique
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